Ulasan Pt. Electrolux Indonesia

• 

  Meiny Widjaja 4

  2022-11-08T13:33:04.442Z

  Saya membeli dispenser galon bawah Electrolux tgl 14 Juni 2021. Tgl 12 Agustus 2022 sy harus memanggil teknisi (biaya kunjungan Rp 185,000.) dan disarankan mengganti module, display dan sensor, total Rp 1,520,000. padahal tombol air dingin jarang dinyalakan, ttp berakhir masalah parah. Ada kemungkinan juga kompressor (Rp 2,580,000.) juga kena. Belum lagi biaya isi freon. Gak masuk akal. ________________________ Edit Review Dengan itikad baik dari pihak Electrolux, pada akhir September 2022, sy dihubungi oleh pihak Electrolux dan ditawarkan untuk penggantian sparepart dengan cuma2. Dan tgl 8 November 2022 spareparts (module dan sensor) untuk dispenser Electrolux saya akhirnya diganti dan sudah dapat berfungsi dengan normal. Kesimpulannya, pihak Electrolux cukup bertanggung jawab dan berusaha dalam menjaga performance agar tetap prima. Terima kasih

• 

  Danis Ardyansah 1

  2022-12-05T02:46:24.303Z

  Saya beli kulkas side by side electrolux belum ada satu tahun sudah rusak. Kemudian saya menghubungi service center electrolux. Tidak ada kepastian dari electrolux teknisinya datang ke rumah kapan. Setiap hari saya hubungi sampai dapet jadwal teknisi. Setelah di cek ternyata kompresornya yg rusak, untuk masih ada garansi dan untungnya bukti pembelian masih saya simpan. Kemudian dari pihak electrolux melakukan pre order spare part yg dijanjikan 2 minggu. setelah 2 minggu saya hubungi kembali dan ternyata sparepart belum ready dan suruh bersabar. Hampir setiap 2 hari sekali saya tanyakan sperepart belum ready dan tidak ada kejelasan, sudah lebih dari 1 bulan. Merk yg cukup premium tapi barang cepat rusak dan after salesnya buruk

• 

  Rasi Bintang 5

  2020-10-03T06:47:49.289Z

  Pengalaman pertama service di Elextrolux Service Center sangat menyenangkan, dari awal masuk parkiran, petugas keamanan sudah menanyakan maksud dan tujuan kedatangan, di periksa suhu dan di bantu bawa barang ke tempat service. Di receptionist di tanyakan ada kendala apa terhadap barang yang hendak di service, setelah itu petugas bagian service datang mengambil barang service, kira-kira 10 menit memberitahukan apa yang rusak dan rincian biaya sparepartnya. Ga sampe 30 menit barang yang di service selesai dan berfungsi kembali dengan baik, barang yang di service bergaransi 3 bulan. Harga sparepart yang di ganti juga ga mahal, kisaran 80rb - 100rban untuk sparepart barang service milik saya. Penilaian : Pelayanan 9/10 Tempat 9/10 Harga 9/10

• 

  Fikri Farobi 1

  2022-06-22T03:16:52.802Z

  BURUK BANGET PELAYANAN AFTER SALES SERVICE NYA. Mesin cuci saya ada kerusakan dan harus ganti spare part. Dikarenakan spare part nya tidak ready stock, maka diminta Pre Order selama 2 minggu. Setelah 2 minggu lebih tidak ada kabar sama sekali, setiap di telfon diminta untuk "menunggu kabar selanjutnya dan akan di hubungi kembali". Nyatanya 2 hari kemudian tidak ada yg menghubungi kembali. Saya telfon kembali jawabannya selalu sama "Mohon menunggu dan akan di hubungi kembali" Saya sampai rutin setiap 2 hari sekali telfon jawabannya tetap sama sampai 1 Bulan ngga ada kabar sama sekali. Padahal saya hanya perlu kepastian kapan spare part ready. Mau 1 Bulan, mau 1 tahun, mau 10 tahun yang terpenting kapan kepastian ready spare part datang. Tapi seperti ngga ada niatan untuk memberikan info yang pasti. Pelayanan yang SANGAT BURUK untuk sekelas produk yang di cap MAHAL dan PREMIUM. Tapi pelayanannya ngga sesuai sama sekali dengan itu. Saya beli produk premium karena seharusnya pelayanannya premium juga, tapi ini ngga sama sekali. SANGAT MEMALUKAN DAN MENGECEWAKAN!!! Untuk yang baca ini, lebih baik berpikir ulang untuk beli produk Electrolux, daripada kecewa kedepannya. Catatan: Ternyata saya ngga sendiri yang kecewa akan pelayanannya.

• 

  Sie-thi Nurjanah 4

  2020-02-25T19:08:06.649Z

  Berlokasi di Jl. Abdul Muis No.34, RW.8, Petojo Sel., Kecamatan Gambir, Kota Jakarta Pusat Buka pukul 09.00 - 18.00 (hari minggu libur) Tempat ini pun kerap dijadikan Electrolux Taste and Care Center yakni sentra fasilitas terpadu serta wahana sumber inspirasi bagi konsumen. Di tempat ini konsumen dapat berinteraksi langsung menggunakan produk-produk Electrolux. Fasilitas yang ada meliputi Area Memasak untuk inspirasi peralatan dapur, Area Washbar untuk inispirasi perawatan pakaian, dan juga Area Coffee Shop. Electrolux memproduksi berbagai perlengkapan kebutuhan elektronik sepert lemari es, oven, rice cooker, kompor tanam, mesin pencuci piring, mesin cuci, pengisap debu, AC serta produk lainnya

• 

  Jac Wi 1

  2022-08-17T01:28:55.206Z

  Hati-hati dengan teknisi Electrolux. Pengalaman saya 2 kali mengganti spare part. Setelah diganti, begitu saya pakai untuk nyuci, terjadi kerusakan di hal yg lain. Padahal sebelumnya tidak ada kerusakan tsb.

• 

  Amelia Kristiadi 1

  2022-09-26T02:20:27.359Z

  Pelayanan yang sangat mengecewakan...4x telp dijanjikan teknisi akan datang tp tidak pernah ada kabar. Bnr2 sangat mengecewakan!!!

• 

  Sifora Septia 5

  2018-10-21T03:12:47.949Z

  Dapur unik yang bagus banget buat belajar atau kelas memasak. Bukan cuma itu doang ada ruangan laundry dan caffe. Transportasi umum pun sangat mudah ada angkot 08 terus ga jauh dari stasiun tanah Abang.

• 

  Iwansales 5

  2019-04-01T08:44:00.708Z

  Tempat perbaikan peralatan yg modern. Selain tempat servis alat ada juga restoran buat kongkow-kongkow bersama teman. Makanan enak dengan tempat yang bernuansa dapur rumahan bikin betah ngobrol di sana. Jempol buat tata ruangnya

• 

  Rahmawani Harahap 1

  2022-03-16T00:34:19.468Z

  Awalnya karena nama besar Electrolux saya beli banyak barang seperti kulkas side by side, mesin cuci, microwave, AC dan water heater. Kulkas dengan harga jauh lebih mahal dibanding brand jepang atau Korea durability-nya kurang. Awal barang diterima penyok. Lalu ditukar dan ternyata masih ada penyok. Ketika masih di wrap tidak terlihat. Jd pas dicek saya terima produknya. Setelah wrap dibuka ada penyok ternyata. Karena sudah signed jadi ga bisa ditukar lagi. Dispenser baru setahun dipake freon sudah bermasalah dan saya harus keluar duit 600 rb untuk service-nya. Yang paling parah adalah AC. AC yang saya beli tipe plasma low watt 1 PK dan 1/2 PK. Baru setahun dipake compressor AC yang 1 PK sudah rusak dan harus diganti. Komoresor AC garansi 5 tahun. Namun sparepart harus indent karena kosong. Sebulan lebih saya nunggu dan itupun harus di telponin terus baru kompresor dipasang. Biayanya yang harus ditanggung adalah isi freon dan jasa service sebesar 605 rb. Masuk tahun kedua kompresor rusak lagi. Ternyata kompresor yang diganti dulu spec-nya berbeda dengan kompresor AC ori Electrolux. Bukannya 1 PK tapi malah 3/4 PK dan kompresor ori menggunakan R410A sedangkan kompresor yang pengganti R22. Menurut saya ini sudah penipuan pelanggan. Untuk kerusakan kedua kalinya teknisi datang tanggal 9 Februari 2022. Saya call beberapa kali ke CS, as usual CS bilang nanti akan koordinasi dengan teknisi dulu dan saya akan dikabarin. Namun tidak ada kabar apapun. Tanggal 15 Maret 2022 saya call kembali CS dan CS bilang baru mau PO kompresor. Gilak ini sih... Dan as usual sparepart ga ready. So.. Pikir-pikir aja klo mau beli produk ini jangan kemakan omongan sales seperti saya. Electrolux SANGAT MENGECEWAKAN dan JANJI PALSU. Seharusnya dengan adanya warranty product, minimum stock sparepart harus terjaga dan customer tidak perlu menunggu sangat lama.