Ulasan Redbus Indonesia

• 

  Clarissa Suteja 1

  2022-01-23T02:37:01.890Z

  Aplikasi tidak jelas memberikan boarding point dari Jackal Holiday Shuttle Karawaci. Ditulis di Maxxbox tapi kenyataanya lokasi di tempat parkir sebelah dan tidak bisa refund karena dianggap customer yang salah terlambat sampai ke lokasi tempat parkir padahal saya sudah tunggu di booth Jackal dalam Maxxbox namun tidak ada karyawan Jackal yang standby di tempat dan baru datang ke booth setelah mobil berangkat. Tiket saya hangus dan harus bayar lagi untuk mengikuti jadwal keberangkatan berikutnya. Tidak ada konfirmasi keberangkatan dimana biasanya pihak shuttle menanyakan keberadaan penumpang sebelum berangkat. Customer service tidak ada yang menjawab. Tidak ada protokol kesehatan. Driver & karyawan Jackal tidak pakai masker. Tidak ada refund walaupun saya sudah memberikan foto-foto terkait kendala tersebut. Saya disuruh menghubungi pihak Jackal sendiri untuk menyelesaikan masalah ini. Pelayanan sungguh mengecewakan.

• 

  Muhammad Andry 1

  2022-12-19T03:42:25.788Z

  Mohon di tindak lanjuti armada bus nya, ada oknum di loket bus nya minta uang tambahan pertiap tiket dengan alasan yang tidak masuk akal, dan kami tidak boleh pilih kursi busnya padahal masih kosong belom ada penumpang yang pesan, kami selaku customer merasa di rugikan tolong di perjelas lagi MoU Redbus dgn Armada bus nya jangan sampe kami kecewa. Semoga cepat di respon dari pihak aplikasi redbus terima kasih.

• 

  Siti Khumaeroh 1

  2022-12-18T03:57:26.046Z

  Hadeeuh beli tiket online di redbus PO Tiara Mas sangat membagongkan estimasi sampe PK.06.00 tapi nyatanya Ampe 2 malam dijalan. Masya Allah kami ditelantarkan di terminal Surabaya dari pak 8 pagi Ampe PK 11masih belum brangkat, luar biasa Tiara Mas !!

• 

  Haries M. I. 1

  2022-12-11T08:43:07.804Z

  Pesan tiket travel udah dipotong saldo shopeepay nya tapi tiketnya ga dikasih. Saran aja kalo mau pesen bis langsung via shopee ato traveloka yg sudah jelas dan kredibel. Kapok dah ngurus refund susah bgt!!

• 

  Coach Tisya 1

  2022-09-11T23:43:16.668Z

  Kami melakukan pembelian tiket bus rute Johor ke Melaka, diberikan VA untuk menyelesaikan pembayaran, namun setelah transaksi pembayaran, tiket tidak diberikan dan kami di pingpong kesana kemari untuk berurusan dengan tiket ini, hingga akhirnya tetap tidak bisa dan harus beli tiket baru. Hingga hari ini. Seminggu setelah pelaporan belum ada tindakan pengembalian uang dari manajemen IBBO/RED BUS.

• 

  Gemblong Hebeh 1

  2021-12-18T02:32:10.165Z

  Tolong untuk pihak RedBus segera akhiri kerjasama dengan pihak Po bus majoe muda mandiri atau bus sari indah, Pelayanan yang diberikan sangat mengecewakan Dijadwal bus berangkat pukul 21.00 Nyatanya 22.15 baru berangkat, Estimasi tujuan jam 06.00 esok hari Namun nyatanya baru pukul 11.00 esok harinya baru sampai Untuk rute kp. Rambutan-semarang krapyak menghabiskan waktu 12jam , saya membuang-buang waktu saya di bus, Tolong sekali lagi evaluasi kerja sama anda dengan PT majoe muda mandiri/ Bus Sari Indah

• 

  Amelia Rizki Zaida 1

  2022-05-08T16:25:25.902Z

  Pihak aplikasi dan PO bus tidak melakukan koordinasi dengan baik mengenai pembelian tiket penumpang bus. Di lapangan, tiket2 bus yang sudah dibeli secara online melalui redbus atau aplikasi lainnya banyak dijual kembali kepada penumpang yang membeli langsung di agen po bus dengan alasan yang sama: 1. Kalau beli di online, uangnya ga masuk ke saya (agen) 2. Tidak ada info pembelian tiket online dari pusat/agen perwakilan Jadi, jangan kaget kalo kita sudah naik bus tiba2 diusir oleh kondektur bus krn tidak "terdaftar", diturunkan di rumah makan atau terminal lain di tengah jalan dengan alasan diminta menunggu bus "berikutnya" Apabila melakukan konfirmasi ke Kantor Pusat Bus, Agen PO Bus Perwakilan atau Pihak Redbus juga hampir tidak pernah bisa memberikan pelayanan yang baik dan jawaban yang memuaskan. Penumpang harus berinisiatif dan berjuang sendiri untuk mendapatkan haknya, entah itu refund atau tetap minta diberangkatkan ke kota tujuan. Saran saya sebagai sesama penumpang: jangan beli tiket bus Indonesia melalui online baik via redbus atau via aplikasi lainnya sampai sistem transportasi bus Indonesia berhasil dikelola dengan baik dan siap merambah sistem online.

• 

  Andreas Gautama Paskah 1

  2022-05-23T12:01:03.851Z

  Saya kasih bintang 1. Saya kecewa, hari ini ada order bis jakarta ke magelang. Saya sudah transfer tetapi ketika saya lihat di status tiket saya koq masih menunggu bayaran. Sudah minta bantuan dengan melampirkan bukti transfer tetapi zonk g ada respond. Sudah wa zonk g ada respond. Uang saya 210rb bgmn? Sbesar itu bisa untuk saya belikan tiket di aplikasi lain yg lebih mumpuni. Mohon respond. Terima kasih

• 

  Randy Cansera 1

  2022-07-13T02:51:56.770Z

  Pengembalian dana (refund) yang sangat berbelit, mulai dari input data sampai dengan pengembalian dana yang tidak profesional menurut saya. Data yang selalu dibilang tidak masuk dan harus input ulang tapi ternyata tidak bisa input melalui link, sampai janji pengembalian dana yang bilang nya 7 hari tapi tidak juga kembali lebih dari 7 hari. Habis pulsa saya buat telpon cust servicenya.

• 

  Me All 1

  2022-09-07T06:56:31.235Z

  Layanan sangat buruk , tidak disarankan untuk install atau memakai RedBus ,, sudah uang hilang tidak bbisa naik bus nya ,,haaah bertapa aplikasi RedBusharus di takedown