Ulasan Rs Mata Jec @ Menteng

• 

  Nanda Firdaus 5

  2021-11-06T12:15:31.558Z

  Pelayanan terbaik sesuai dengan harganya. Dokter mata terbaik Jakarta ada disini, sudah pasti peralatannya juga lengkap. Dokter yang menangani kami sekeluarga (Bapak, Ibu, 2 anak laki2 dan Bapak mertua) sangat komukatif, baiknya bikin lis pertanyaan kalo mau ke dokter, soalnya kadang suka lupa pas dihadapan dokter nya. Pemeriksaan sangat teliti, jangan malu bertanya kalo ada yg tidak kita mengerti dari penjelasan Dokter nya. Di sekitarnya banyak kuliner yang enak2, jadi ngga bingung kalo trus kulineran selesai dari sini

• 

  Vania Juliani Utami 1

  2022-06-02T13:15:48.819Z

  Call centre gapernah diangkat. Mobile apps juga ga informatif dan ga jelas. Whatsapp bales seadanya banyakan autoreply. Pas dateng langsung: antri 2.5 jam, sama dokter konsultasi lalala diarahin untuk tindakan sama dokter lain di hari lain. Cuma gitu aja 500 ribu. Keselnya lagi ga dibuatin rujukan atau apa, harus daftar ulang, antri ulang, cek ulang sama dokter yang akan ngelakuin tindakannya.... big no... Overload. Maksa nerima banyak pasien tapi ga memadai banget, limitin lah per hari. Antrian juga dibikin jelas, inimah udh ada antrian angka tapi yang dipanggil nama pasien, berasa banget banyak pasien yang diduluin antriannya ntah dengan alasan apa. First and last time.

• 

  Dian Kusumaningrum 3

  2022-07-19T01:55:20.708Z

  Pelayanan rawat jalan sangat baik mulai dr pendaftaran, antrian pemeriksaan dasar mata, konsultasi dokter, dan penyelesaian admin. Namun sangat disayangkan pelayanan cashier pasien asuransi sangat buruk. Cashier yg menghandle pasien asuransi tidak bisa dihubungi via phone ataupun call center. H-1 tindakan, lembar assesement dari RS belum masuk ke asuransi padahal saya sudah pre admission sejak H-5 tindakan. Hari H tindakan, belum ada acc asuransi krn RS tidak mengirim lembar diagnosa yg jelas tulisannya. Di Hari operasi pagi2 tidak ada cashier yg standby untuk ditanya, alasan mereka tidak ada pelayanan cashier 24 jam di JEC. Saat postingan ini saya tulis, sudah 2 jam terlewat dr jadwal tindakan saya dan blm ada kepastian apapun dr pihak RS. Untuk pasien2 JEC yg menggunakan insurance apakah pernah mengalami hal yg serupa dengan saya?

• 

  Aldi Ramadhika 2

  2022-07-17T04:24:54.198Z

  Prosedur kurang jelas dan antrian cukup padat. 1. Di pintu depan ada self kiosk yang tidak user friendly. Setelah bingung beberapa menit depan self kiosk, saya tanya petugas, ternyata diminta langsung saja ke area registrasi. 2. Cek mata di ruangan lantai 3, ngga ada petunjuk antri atau register dimana. Kebetulan ada pasien yang info kalo saya harus masukin berkas ke salahsatu boks di ruangan itu (kalau pasien itu tidak info, mana saya tahu mesti naro berkas?). 3. Antri dokter mata tidak jelas antrian ke berapa dan sudah ke berapa. Setahu saya biasanya info ini ada di TV, tapi saat itu TV-nya dalam kondisi mati. Setelah saya tanya petugas, baru tahu ada di urutan ke berapa. 4. Total sekitar 3 jam sampai selesai (daftar, tes minus mata, cek dokter, kasir, asuransi). Datang ke RS jam 9, selesai hampir jam 12. Supaya balance, saya share positifnya juga ya: 1. Dokter matanya ramah, komunikasi jelas. 2. Tempat cukup nyaman.

• 

  A Persona 1

  2022-06-29T04:22:42.395Z

  Sebagai pasien, saya merasa sangat terbantu dengan jasa dokter yang menangani kondisi saya. Namun, saya tidak puas dengan kinerja internal JEC Menteng terkait penjadwalan kontrol pasca-operasi. Di dokumen Resume Pasien Pulang Post-Operasi Dari Kamar Bedah, tertulis bahwa saya sudah terdaftar untuk jadwal kontrol satu minggu setelah operasi. Karena pegawai JEC telah menginformasikan penjadwalan kontrol tersebut sesaat setelah operasi, saya hadir langsung 15 menit sebelum nomor antrian untuk registrasi ulang. Di meja registrasi ulang, diberitahukan bahwa nama saya tidak terdaftar dan dokter tidak ada jadwal praktik di pagi hari. Informasi ini baru saya ketahui di meja registrasi ulang. Saya tidak menerima update perubahan jadwal praktik dokter H-1 via telepon maupun WhatsApp dari JEC Menteng Seharusnya ini bukan tugas pasien untuk konfirmasi ulang jadwal yang dibuat oleh pegawai JEC Menteng. JEC Menteng seharusnya dapat memastikan pasien menerima update jadwal praktik dokter. JEC Menteng gagal mengantisipasi hal mendasar seperti ini dan saya kecewa atas kejadian yang menunjukkan JEC Menteng tidak menghargai waktu pasien. Terima kasih.

• 

  Evita Soekarto 5

  2022-08-06T11:42:05.405Z

  Saya mendampingi orangtua yg ada keluhan mata. Dokter ramah, sabar mendengarkan keluhan pasien, menjawab setiap pertanyaan dg jelas, tidak terburu2. Tenaga kesehatan lainnya spt suster yg mendampingi dokter, maupun petugas kasir dan farmasi serta cleaning service, juga ramah. Hanya 1 yg mudah2an bisa dibenahi, lift cuma 1 yg beroperasi (meskipun disediakan tangga) shg perlu waktu menunggu. Lainnya perfecto. Service sangat memuaskan.

• 

  Agnes 1

  2022-10-02T09:46:34.435Z

  Dokter Emma perlu diedukasi agar lebih profesional dan tidak buru2 pulang. Suster di apoteker lebih mendahulukan pesanan dr Dokter Emma yg dtg tiba2, sementara saya sbg pasien yg dtg lebih dulu ke apoteker malah harus menunggu lama hanya demi sebuah obat tetes

• 

  Bahana Bukitpelangi7.1 5

  2022-06-22T04:50:00.000Z

  Selamat siang, Saya kemarin periksa mata di JEC Menteng dg DR. Dr. Made Susiyanti, 2 minggu kemudian kembali lagi, Beliau baik banget, suasana juga tidak tegang, semua pelayanan dari sejak datang sampai proses pemeriksaan ok banget. semoga mata saya segera pulih sedia kala, Aamiin

• 

  Jessica Gunawan 1

  2022-08-09T11:21:20.108Z

  Pelayanan lama.. butuh insisi secepatnya namun dengan alasan "pemberkasan yang memakan waktu" akhirnya ditunda.. Padahal dari pihak asuransi sudah approve di cover full,, dokter pun setuju mau menunggu.. Kinerja team nya sebaiknya ditingkatkan.. Apa iya tunggu mata orang buta biar dapat uang lebih banyak..? Dokter setuju menunggu loh.. Alasannya dari pendaftaran,, "pemberkasan yang memakan waktu dan dokter sudah mau pulang"

• 

  Lim Djan 1

  2022-08-24T04:59:58.929Z

  Ke dokter IS.. Nunggu 3 jam tapi ternyata lama nunggu pasien lain cek mata dengan mesin bukan malah konsultasi sama dokter.. pdhl ud msk ruangan dokter eh tapi malah disuru cek lagi yg lain) hasil mesin keluar Konsultasi cm 3 menit dan dokternya jawab nya ga friendly bgt. Ini mah buat apa saya ke dokter klo cuma bgini doank. Ga even ada penjelasan apa2 🤬