Ulasan Service Laptop Service Macbook Depok, Fentacom.id

• 

  Nada Syafira Khanza 5

  2022-09-30T05:59:27.645Z

  Ini laptop saya pas proses dikerjakan sama teknisinya, diinfokan sama admin, jadinya tenang karena pengerjaan langsung dieksekusi hari itu juga, taruh pagi, sore sudah bisa diambil, makasih ya tim fentacom.id

• 

  Salwa Septia Ningrum 5

  2022-10-04T05:48:05.305Z

  Baru kali ini ketemu tempat servis laptop yang langsung bisa selesai dalam 1 hari taruh pagi, sore sdh diinfokan bisa diambil, ga pakai drama ntar sok ntar sok, taunya sdh seminggu ga kelar juga, kamsahamnida fentacom.id 🙏🙏

• 

  Puspa Dwijasmine 5

  2022-09-27T08:27:44.987Z

  Balik lagi setelah Habis upgrade ssd di fentacom.id, ternyata ada akun email yang terhapus bbrp aplikasi belum terinstall krn aplikasi dari kantor, teknisi melayani kembali dg baik tanpa dikenakan biaya tambahan, trims fentacom.id

• 

  Achfauz Numal KIBES 5

  2022-10-17T11:08:09.511Z

  Nah ini laptop sudah bisa kembali berdiri tegak, Sebelumnya engselnya patah, rada rada ngeri untuk proses buka tutup laptop, takut lcdnya pecah. Trims fentacom.id untuk servis excelent

• 

  Adrian Yuliansyah 2

  2022-08-19T08:02:46.899Z

  Pelayanan ramah tapi belum cukup memuaskan bagi saya pribadi. pricey dan frontlinernya kurang mengerti teknis. service pertama ganti keyboard dan estimasi penyelesaian meleset beberapa hari karena saat bongkar-pasang kena impact ke beberapa jalur electrical mainboard. service kedua juga ganti keyboard, setelah yg kedua ini saya klaim garansi keyboard dengan tuts yg masih lengkap, tapi tidak tercover dengan alasan human error, padahal penggunaan normal dan saya kira karena kualitas keyboardnya kurang bagus tapi mahal (tuts lepas dan tidak bisa terpasang lagi, tapi fungsi masih oke). saya kira harus ada penguraian pada klaim garansi, apakah karena kualitas barang dan human error, keyboard penggunaan normal baru sebulan sudah lepas tutsnya karena ringkih sekali. laptop disuruh bawa ke toko, dicek dalam waktu 1 hari kerja, harus ada effort yang saya keluarkan untuk mengetahui apakah garansi ini void atau tidak. harusnya jika void, langsung saja disampaikan via chat/telp apa saja ketentuan yang menyebabkan garansi hilang, wawancara customer via chat/telp, minta evidence jika diperlukan, tanpa meminta customer jauh-jauh datang ke toko buat bawa laptopnya hanya untuk meminta justifikasi ke manager toko, waktu setiap orang sangat berharga. mohon maaf, saya kasih rate bintang 2 ya, semoga bisa menjadi catatan dan improvement untuk fentacom.

• 

  Avriel Dilfu Izza 5

  2022-06-28T00:05:46.343Z

  Jujur baru pertama kali ngeliat toko dengan rating segini dan pas bgt lagi nyari tempat servis yang terpercaya untungnya nemu ini.. Setelah itu saya konsultasi dengan para mekanik beserta mba² yang ada didepan terlebih dahulu sebelum masuk perbaikan, saya kasih nilai point (+) dan (-) nya untuk fentacom : (+) 1. Mba² nya bener² ramah bgt bisa diajak ngobrol mengenai si laptop yang bermasalah ini, udh gitu si mba² nya ini juga mengerti tentang hal dasar laptop yang ngebuat kita yakin kalo mba² ini juga paham sama laptop dasarnya juga. Paling tidak mba² ini berhasil ngebuat saya terpikat dan mulai percaya dengan fentacom. 2. Sebelum adanya servis, pihak fentacom akan mengecek laptop terlebih dahulu dari kondisi fisik luar dalam sampai beberapa parts laptop terlebih dahulu. Lalu, saya lihat lagi ternyata cukup detail ya parts² yang akan di cek seperti speaker, keyboard, layar, dan masih banyak lagi. 3. Kalau masih ragu dengan jawaban mba nya, bisa juga langsung manggil si mekanik buat dtgin langsung customer dan menjelaskan ttg masalah / diagnosa masalah laptop. 4. Adanya layanan antar jemput yang tentunya jauh lebih mudah ketika saya sedang sibuk. 5. Memberikan chat tentang updates yang terstruktur dan membuat customer tau sudah sejauh mana progress laptop di servis. 6. Biaya kurang lebih jelas dan dari awal datang sudah diberikan estimasi biaya servis dari pergantian parts sampai jasa servis itu sendiri ( tidak kurang dan tidak lebih ) 7. Jika service tersendiri gagal, akan diberikan free service dan laptop akan diberikan ke customer secara free tanpa dipungut biaya. Untuk nilai - nya akan saya posting terpisah karena kata² tidak muat dijadikan 1 form

• 

  Avriel Dilfu Izza 3

  2022-06-28T00:09:22.067Z

  Dan ini untuk nilai (-) lanjutan dari saya yang sebelumnya memberi nilai (+) (-) 1. Disini hanya tercatat bbrp saja sih poin minus salah satunya untuk chat responnya mungkin sdkt low resp yah tp saya mengiranya juga sedang ditanyakan ke mekanik ttg kondisi laptopnya. Juga beberapa pertanyaan dari saya suka tidak dijawab dan menjawah pertanyaan di atasnya alhasil saya harus mengulangi pertanyaan lagi dan menunggu pihak fentacom untuk membalas setidaknya 1-5 jam / jika memang sibuk 1x24 jam. 2. Karna memang laptop saya penyakitnya juga aneh dari penyakit laptop lain, maka ada yang harus diganti parts nya dan saya aga kecewa dengan pernyataan mba² nya yang diyakinkan laptop akan selesai dalam waktu 1-2 minggu tetapi sudah memasuki 1 bulan baru diberitakan kalau laptop saya sudah tidak bisa di servis dan harus ganti motherboard ( walau untuk update'an berkala saya akui fentacom cukup fast resp tetapi untuk estimasi waktu sepertinya kurang tepat ). Yah mau gimana lagi saya ngga pernah ngeliat gimana cara si mekanik bekerja cmn mungkin memang separah itu ya smpai ganti motherboard.. 3. Pihak fentacom tersendiri memang diakui dengan fast resp update terbaru dari laptop akan tetapi, pihak fentacom memang masih memberikan jawaban yang " Kemungkinan " / " Sementara " Sperti masih ragu jadinya saya sbg customer juga yg awalnya " Oh penyakitnya disini " Ternyata setelah diperbaiki tetap sama.. Alhasil yahh saya sudah bersiap dengan kemungkinan terburuk yaitu mengganti motherboard.. Untuk masalah ini masih saya anggap ada nilai positifnya karena artinya pihak fentacom mungkin tidak ingin terburu buru dan memberikan asumsi kalau kemungkinan masalahnya berada disitu. Yaah + - lah untuk ini. 4. Saya juga mengharapkan pihak fentacom kedepannya untuk bekerjasama mungkin dengan toko² spareparts laptop terpercaya agar customer dengan masalah laptop seperti saya / mungkin penyakit yang diyakini masih " Kemungkinan " Agar langsung dicoba. Terutama stock motherboard atau komponen kecil di laptop. Tentunya akan mempercepat pengerjaan dan langsung on time memberikan customer harapan kedepannya untuk lanjut di servis atau harus ganti parts tersebut. 5. Aga kecewa juga karena laptop saya tidak dapat diselesaikan dan diharuskan ganti motherboard.. Tentunya diberikan estimasi biaya penggantian 5-6 juta. Buat saya segitu cukup mahal, belum lagi motherboard yang dijelaskan 5-6 juta itu bekas like new atau ori dell nya langsung.. Perkiraan saya kalau ditanyakan langsung ke dell akan lebih mahal sepertinya.. Semoga tidak sih saya juga yang harus ke kantor dell langsung dan menanyakan harganya. Nah disini padahal saya berharap pihak fentacom sudah tau dengan spek dan kode motherboard sama seperti saya ini harganya memang 5-6 juta atau lebih dikit lah gasampe 7 juta lebih. Tetapi lagi² saya kecewa ternyata itu hanya asumsi saja untuk motherboard dell 5-6 jutaan dan untuk ori atau tidaknya masih belum diketahui + fentacom tidak ready dengan bahan itu dan ketika saya bertanya bisa inden dan memesan via fentacom ternyata tidak bisa.. Benar saja dugaan saya trnyata lagi² ini hanya asumsi dan belum tentu biayanya sebesar itu. Saya berharap fentacom bisa menyediakan hal seperti ini karena customer juga akan semakin percaya dengan toko jika, spareparts bisa inden dan tentunya tidak perlu memikirkan estimasi setiap hari karna dari fentacom sndiri sudah diberikan estimasinya ( saya harap seperti itu kedepannya) • sekian dari penilaian saya, saya harap fentacom tetap berdiri sampai tahun² berikutnya dan mohon untuk dibaca pesan ini karena menurut saya pesan saya akan jauh lebih meningkatkan fentacom lebih tinggi daripada service laptop yang lainnya •

• 

  Faisal Hidayat 5

  2022-05-19T05:27:56.404Z

  Recomended nih buat yg mau service laptop, pelayanan bagus, profesional pengerjaannya , & ada garansi jga... Puas pokoknya service disini 👌

• 

  Muhammad Novan Ali Harda 5

  2022-09-22T07:32:19.502Z

  Pelayanan sangat ramah Recomended nih buat yg mau service laptop, pelayanan sangat bagus, profesional untuk pengerjaannya , & juga ada garansinya 👌

• 

  Zahra Rizki Ramadhanti 5

  2022-10-28T13:52:56.425Z

  Habis ganti LED laptop yang glitch, alhamdulillah udah berfungsi lagi. Garansi 3 bulan (kecuali led pecah). Staf ramah-ramah dan responsif. Tempat agak tersembunyi tapi nyaman. Pengerjaan cepat ditinggal sehari besoknya jadi. Sebenarnya kalau komponen ada bisa ditunggu. Jadi saran saya kalau ganti komponen gitu lebih baik datang pagi biar dicek laptopnya, barangnya bisa distok lebih awal, dan lebih cepet beres. Harga sesuai dengan kualitas dan pelayanan. Semoga laptopnya awet, sukses terus Fentacom.