Ulasan Rsu Hermina Serpong

• 

  Rika Amelina 4

  2022-10-22T14:27:23.861Z

  Jam setengah 1 pagi ke sini dan langsung ke UGD karena anak demam tinggi. Tapi gak bs lgsg diperiksa krn harus ke administrasi dulu biar kedata katanya 😂 Akhirnya gendong2 anak ke depan dan antre 1 org. Punya BPJS dan asuransi swasta, tp belum pernah digunakan sama sekali. Tapi petugasnya baik, mau bantu untuk urus BPJS & prosesnya lumayan cepat. Di UGD, anak diperiksa dr. umum dan diarahkan untuk cek lab & antigen. Abis itu ke lab & tes, hasil keluar kurleb 1 jam & kami diarahkan menunggu di UGD biar anak bisa istirahat. Pas hasil keluar (dan alhamdulillah gak knp2, cuma ada sedikit sekali kenaikan leukosit) langsung dikasih resep & nebus di konter penerimaan resep. Hari itu cuma keluar uang parkir aja, pengalaman pertama pake BPJS yang lumayan menyenangkan dibanding org lain. Mungkin krn jam kedatangannya juga tengah malam 😆 Overall, pelayanan cukup baik tapi gak sememuaskan rs swasta yang jauh lebih mahal & gak terima BPJS. Makasih para staff RS yang sudah bersiaga 24 jam untuk melayani para pasien 🙏

• 

  Maytta Saraswati Dewi 1

  2022-01-04T02:46:56.036Z

  Mungkin ini komplainan yang sdh kesekian kali ke rs.hermina serpong..mengenai pendaftaran pasien bpjs, dimana jumlah loket pendaftaran tidak sesuai dengan jumlah pasien yg akan mendaftar, input data pun lama (padahal hampir semua pasien yg antri sdh daftar dl di app online rs.hermina serpong), sehingga timbul antrian sangat panjang, tidak efisien dan pendaftaran via onlien menjadi tidak efektif..selain proses pendaftaran yg lama, fasilitas ruang tunggunya pun minim sekali..Dan pelayanan untuk pendaftaran bpjs sangat berbeda sekali dgn pelayanan eksekutifnya (staffnya) kl utk fasilitas mah sdh pasti beda bgt..semoga ulasan2 yg membangun disini bisa menjadikan rs.hermina serpong menjadi lbh baik lg..terima kasih à

• 

  Irvan Wijaya 4

  2022-04-30T03:21:35.837Z

  RSU hermina kebetulan h-2 lebaran masih buka dan melayani pasien. Kebetulan saya mengantar istri untuk berobat operasi kecil cantengan di jari jempol kaki. Antrian tidak begitu ramai, suasana terlihat sepi

• 

  Dhani Arief 3

  2022-05-28T12:04:01.756Z

  Pelayanan suster & dokter baik. Tapi.... Yang perlu ditingkatkan: - Ruang rawat inap & area rumah sakit kurang bersih - Fasilitas didalam ruang inap byk yg rusak, ac bocor. - Hanya punya 3 alat uap (nebulizer) dan semuanya kurang berfungsi dengan baik, sehingga pasien harus membawa milik pribadi. - Petugas jaga pada IGD malam hari lebih ditingkatkan. - Sistem administrasi kurang baik, contoh: pasien rawat inap sudah lapor ke bagian kasir dll dan diperbolehkan pulang tapi kemudian di tlp kembali jeda beberapa jam berikutnya perihal biaya administrasi yg harus dibayar. Gimana bisa?? Kenapa tidak disampaikan diawal? Seumur hidup ke beberapa RS baru sekali kejadian seperti ini.

• 

  Ridho Socha 1

  2022-05-27T03:46:09.370Z

  Sistem antrian sangat tidak efektif. Pasien numpuk di antrian admin. Ini bikin pasien tidak bisa ketemu dokter nya. Petugas kurang peka melihat issue ini, kurang cekatan cenderung lelet lemes. Pasien datang utk antrian jam 5an pagi baru dipanggil jam 9an. Loket buka jam 7. Tidak ada improvement sejak dulu. Sistem pendaftaran masih berantakan!

• 

  Tikus 3112 1

  2022-05-30T15:51:30.381Z

  Buset ambil obat bapil aja bs antri lebih dari sejam loh, ngapain aja tuh bagian farmasi nya, mang mau di ulek dlu tuh obat apa msh di pusat hermina obatnya buat diambil, kalau ga siap tenaga medis farmasi nya jangan buka 24jam lah. Trus giliran dipanggil malah obatnya g ada, besok katanya mau dianter ke rumah, kita lihat aja dianter apa gak tuh obat, mohon ditindaklanjutin pak bu yg berwewenang, kita bayar kok, bukan gratis & ngemis. Makasih

• 

  Sudarsih Ajah 5

  2022-09-22T09:17:20.226Z

  30 agustus 2022 subuh anak saya paling kecil masuj igd karna diare+demam, cek lab kadar hidrasi derajatnya sedang ke rendah, diminta dokter ranap, urus admin minta kamar kelas 1, nunggu sekitar 1 jam dikasih kamar deluxe tapi harga kelas 1 dg persetujuan kalau ada kamar kelas 1 kosong mau pindah. Eh sampe besoknya dan dibolehin pulang ttp di kamar deluxe. Urus admin di kasir dan benar harga kamarnya kelas 1. Pelayanan hermina serpong selalu juara bagi saya. Keren pokoknya

• 

  Killvin Geranium 1

  2022-06-28T10:40:41.110Z

  Pertama kali berobat di rumah sakit ini dan langsung dapet pengalaman yang ngga enak: 1. Proses registrasi sangat memakan waktu, petugas disetiap loket tampak sangat kurang terlatih untuk proses registrasi. Petugas juga tampak terlalu banyak mengobrol dengan rekan kerjanya. 2. Proses tes lab memakan waktu hampir 2-3 jam. Pasien harus melakukan self services sampai mendapatkan hasil lab. Padahal diawal mereka mengatakan hasil lab akan disampaikan oleh dokter. 3. Pasien tampak dilempar lempar dari satu ruangan ke ruangan lain hanya untuk follow up proses pemeriksaan tanpa keterangan yang jelas. 4. Informasi dengan alur yang sebenarnya banyak tidak sesuai.

• 

  Syifa Amalina 5

  2022-11-11T06:42:48.536Z

  Rs hermina serpong sudah memberikan pelayanan dan penanganan yang baik, penggunaan kertas dikurangi sehingga memudahkan registrasi dan hasil pemeriksaan lab, radiologi langsung masuk ke komputer dokter. Pasien tidak perlu mengantri untuk mengambil hasil pemeriksaan

• 

  Abid Pramudya 2

  2022-07-03T05:54:24.674Z

  Datang ke sini karena ada referensi untuk dokter bedahnya namun, sesampai di lokasi saya bertanya ke security mengenai nomor antrian asuransi. Saya belum selesai menyebutkan asuransi yg saya miliki tapi security sudah mengira saya menggunakan BPJS dan bilang tidak bisa di RS ini (nada berbicara seperti merendahkan). Setelah saya memberitahu bahwa saya memakai asuransi swasta baru security tersebut mengarahkan saya ke loket asuransi. Sistem antrian pun nampak tidak terpakai, saya disuruh langsung menunggu pendaftar di depan saya selesai. Sesampai di loket, admin pun langsung mengira saya menggunakan BPJS dan berkata hal yg sama dengan security sebelumnya. Lalu, saya melaukan tanya jawab mengenai dokter maupun proses administrasi menggunakan asuransi namun, diskusi yg saya dapatkan tidak memuaskan. Overall, bagi saya pelayanan di sini tidak memuaskan dan saya putuskan untuk tidak melanjutkan ke proses selanjutnya.